1. 应用商店搜索下载
打开应用商店，搜索“企鹅辅导”。
点击搜索结果中的“企鹅辅导”图标。
点击“获取”或“安装”按钮。
2. 官网下载安装
访问企鹅辅导官网：www.penguin.com。
点击页面顶部的“下载”按钮。
选择要下载的平台（iOS 或 Android）。
按照提示完成安装。
3. 扫码下载安装
打开手机扫码器。
扫描企鹅辅导官网或宣传海报上的二维码。
点击扫码结果中的下载链接。
4. 第三方应用商店下载
打开第三方应用商店，如小米应用商店、华为应用市场等。
搜索“企鹅辅导”。
点击搜索结果中的“企鹅辅导”图标。
点击“安装”按钮。
5. 手机端安装包下载
从企鹅辅导官网下载安装包。
点击下载完成后的安装包。
按照提示完成安装。
6. 安装后操作
安装完成后，点击企鹅辅导图标打开应用。
按照提示完成用户注册或登录。
完善个人资料，如姓名、年龄、学段等。
7. 使用指南
主界面提供课程列表、老师信息和常见问题解答。
点击“找老师”查找适合的老师。
点击老师头像或姓名查看老师详情。
点击“预约课程”预约辅导课程。
8. 课程类型
企鹅辅导提供一对一辅导和线上课程。
一对一辅导可以根据学生需求定制课程。
线上课程包含精品课程、录播课程和直播课程。
9. 课程费用
一对一辅导课程费用因老师资历、课程内容和授课时长而异。
线上课程费用根据课程类型和时长而定。
10. 支付方式
企鹅辅导支持微信支付、支付宝、银行卡等多种支付方式。
购买课程前，请确认支付账户余额充足。
11. 退款政策
如果对课程不满意，可以在规定时间内申请退款。
退款流程需要填写退款申请表并提供相关证明。
12. 评价体系
学生可以对老师和课程进行评价。
评价内容包括教学效果、服务态度和课程质量。
评价有助于提高企鹅辅导的教学质量。
13. *** 支持
如果遇到任何问题，可以联系企鹅辅导 *** 。
*** 提供 *** 、微信、电子邮件等多种联系方式。
*** 响应时间为 724 小时。
14. 常见问题
Q1：如何找到适合的老师？
A1：可以根据学科、年级、教学方式和授课时间等条件筛选老师。
Q2：一对一辅导和线上课程有什么区别？
A2：一对一辅导可以根据学生需求定制课程，而线上课程是预先录制或直播的课程。
Q3：如何预约课程？
A3：找到合适的老师后，点击“预约课程”，选择课程时间和时长。
Q4：课程费用是如何计算的？
A4：一对一辅导课程费用由老师资历、课程内容和授课时长决定。线上课程费用根据课程类型和时长而定。
Q5：如何退课？
A5：在规定时间内，可以联系 *** 申请退课。需要填写退款申请表并提供相关证明。
Q6：如何评价老师和课程？
A6：完成课程后，可以对老师和课程进行评价。评价内容包括教学效果、服务态度和课程质量。
