一年一度的春运即将拉开序幕，不少朋友早早就准备好了抢购火车票。近期12306网站却频发登录故障，让很多购票者叫苦不迭。密码找回功能失灵更是雪上加霜，导致不少人无法顺利登录账号，错失购票良机。
12306登录故障频发
近期，12306网站登录故障频发，不少用户反映自己在高峰时段难以登录，甚至出现账号被锁定的情况。据了解，故障原因可能是由于网站访问量激增，导致服务器承载能力不足。
密码找回功能失灵
除了登录故障外，12306的密码找回功能也出现问题。不少用户在尝试找回密码时，收到“系统繁忙”或“该手机号未注册”等提示，无法顺利找回密码。
购票高峰期难上车
由于登录和密码找回功能的故障，很多购票者错失了抢票良机。在购票高峰期，车票一放出就被抢光，不少旅客不得不选择改签或退票，给出行带来不便。
改善12306服务建议
为了改善12306的服务，建议采取以下措施：
加强服务器承载能力
优化网站架构，提升服务器承载能力，避免在高峰时段出现登录故障。
完善密码找回机制
简化密码找回流程，增加找回途径，避免因找回困难导致用户无法购票。
优化购票流程
提高购票效率，优化购票流程，缩短购票时间，减少购票者的等待和焦虑。
完善 *** 体系
增加 *** 人员数量，延长 *** 服务时间，及时处理用户购票问题，提供更好的用户体验。
加强安全保障
采取必要的安全措施，防止黑客攻击和数据泄露，保障用户账号和购票信息安全。
12306网站登录故障和密码找回功能失灵给广大购票者带来诸多不便。为了解决这些问题，相关部门需要采取措施，优化网站性能，完善服务机制，为用户提供更加便捷、安全可靠的购票体验。
